Política de reembolso

El derecho de retracto es la opción que tienes si compras algo en Triana y luego te arrepientes o no quedas satisfecho. Puedes devolver o cancelar tu compra, pero hay algunas condiciones.

Primero, tienes 5 días hábiles después de recibirlo para hacerlo, además de que cuando devuelvas el producto, debes  asegurarte de que esté en buen estado, como nuevo. No puede estar usado, sucio ni tener manchas de desodorante, maquillaje o químicos que dañen la ropa. También, debe tener todas las etiquetas y no haber sido modificado de ninguna manera.

La idea es que el producto esté en condiciones de ser vendido a otra persona. Y para hacer todo este proceso, puedes contactar a Triana a través de los siguientes canales: 

Queremos que te sientas muy feliz con tu compra. Por eso, si por cualquier motivo no quedaste satisfecha con tu elección de prenda o talla, podrás hacer cambios en un plazo de 30 días calendario desde el día de la entrega.

Ten presente que si decides hacer el cambio de tu prenda, el costo del envío debes asumirlo tú y debes cumplir las siguientes condiciones:

  • Que no hayas usado la prenda.
  • Que cuente con sus etiquetas.
  • Que no esté sucia, tenga rastros de uso de desodorante o maquillaje.
  • Que no hayas utilizado blanqueador u otros químicos en la prenda.
  • Que no le hayas hecho cambios o alteraciones a la prenda.
  • El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración.
  • Debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue adquirida

Para solicitar tus cambios, puedes contactar a Triana a través de los siguientes canales: