Términos del servicio

Para Triana es muy importante que recibas un producto de muy alta calidad, que cumpla con todas tus expectativas. Por eso podrás hacer efectivo tu derecho a la garantía, siempre que hayas cumplido con las instrucciones de uso, cuidado o lavado de la prenda, además de utilizarla de manera adecuada.

Todas nuestras prendas cuentan con 3 meses de garantía (calidad de la prenda, idoneidad y seguridad), periodo que empieza a contar desde el día de la entrega.

La garantía aplica en casos de defectos de fabricación y materiales, como: desprendimiento de costuras, problemas con la tela, rotos y manchas.

Para hacer efectivo tu reclamo de garantía 

deberás ponerte en contacto con nosotros a traves de algunos de los nuestros canales oficiales de comunicación (mail: trianaconsciente@gmail.com, whatsapp: 3228442873, ig: @trianaconsciente) y compartir la siguiente información:

  • Comprobante de compra.
  • Nombre completo del comprador.
  • E-mail.
  • Número de celular.
  • Razón por la que se está solicitando la garantía.
  • Foto del defecto o daño por el cual se solicita la garantía. 

Normativa aplicable: Artículo 7 ley 1480 de 2011 reglamentada por el Decreto 735 del 2013.